Question 1

Was ist FoodsHero?

Accepted Answer

FoodsHero ist ein Digitalisierungspartner für Restaurants und eine Marke der Hero Agency UG aus Köln. Wir planen, erstellen, konfigurieren und betreuen dein digitales Restaurantsystem: moderne Website, provisionsfreies Bestellsystem, digitale Speisekarte, Tischreservierung, Local SEO und Marketing.

Question 2

Für welche Gastronomiebetriebe eignet sich FoodsHero?

Accepted Answer

Restaurants, Pizzerien, Sushi-Restaurants, Cafés, Imbisse, Lieferdienste, Foodtrucks, Cloud Kitchens und Gastronomiebetriebe mit mehreren Standorten.

Question 3

Ist FoodsHero ein Lieferportal?

Accepted Answer

Nein. FoodsHero baut dir dein eigenes System auf deiner eigenen Website. Deine Bestellungen laufen direkt bei dir ein – ohne Plattform dazwischen und ohne Provision durch uns.

Question 4

Berechnet FoodsHero eine Provision pro Bestellung?

Accepted Answer

Nein. Du zahlst einen festen monatlichen Paketpreis. Bei Online-Zahlungen können unabhängig davon Gebühren des jeweiligen Zahlungsdienstleisters anfallen.

Question 5

Fallen Gebühren für Online-Zahlungen an?

Accepted Answer

Ja, in der Regel schon – aber nicht durch FoodsHero. Zahlungsdienstleister wie Stripe, PayPal oder Mollie berechnen ihre eigenen Transaktionsgebühren. Du entscheidest, welche Zahlarten du anbietest.

Question 6

Gehört mir meine Domain?

Accepted Answer

Ja. Deine Domain wird auf dich beziehungsweise dein Unternehmen registriert. Falls gewünscht, unterstützen wir bei Registrierung und Umzug.

Question 7

Wer betreut meine Website?

Accepted Answer

Ein fester Ansprechpartner bei FoodsHero – keine anonymen Support-Tickets, keine Warteschleifen.

Question 8

Kann ich meine bestehende Website behalten?

Accepted Answer

In vielen Fällen empfehlen wir den Neuaufbau, weil bestehende Systeme technisch oder gestalterisch veraltet sind. Wir prüfen deine Situation im Erstgespräch und geben eine ehrliche Empfehlung.

Question 9

Kann mein bisheriges Bestellsystem übernommen werden?

Accepted Answer

Wir prüfen das individuell. Für viele bestehende Systeme empfehlen wir eine Migration auf eine eigene, moderne Lösung – gerade im Hinblick auf Kosten, Kontrolle und Wachstum.

Question 10

Kann ich Abholung und Lieferung anbieten?

Accepted Answer

Ja. Beide Bestellarten lassen sich frei konfigurieren – mit eigenen Zeitfenstern, Mindestbestellwerten und Liefergebieten.

Question 11

Kann ich verschiedene Liefergebiete festlegen?

Accepted Answer

Ja. Nach Postleitzahl, Radius oder individuellen Zonen – jeweils mit eigenem Mindestbestellwert und Liefergebühr.

Question 12

Kann ich Tischreservierungen annehmen?

Accepted Answer

Ja. Reservierungen sind ab dem Business-Paket enthalten und laufen direkt über deine Website.

Question 13

Kann ich einen QR-Code für meine Speisekarte erhalten?

Accepted Answer

Ja. Wir liefern druckfertige QR-Codes für Tische und Print-Materialien.

Question 14

Kann ich Allergene und Zusatzstoffe eintragen?

Accepted Answer

Ja. Die Angaben werden anhand deiner Vorgaben eingerichtet. Die inhaltliche Richtigkeit dieser Angaben liegt in deiner Verantwortung als Betreiber.

Question 15

Können mehrere Filialen verwaltet werden?

Accepted Answer

Ja. Für jede zusätzliche Filiale legen wir eine eigene Konfiguration an. Die Zusatzkosten dafür sind transparent auf unserer Preisseite dargestellt.

Question 16

Kann FoodsHero meine Speisekarte ändern?

Accepted Answer

Kleinere Änderungen sind je nach Paket enthalten. Für größere Änderungen bieten wir feste Preise oder du buchst zusätzliche Arbeitsstunden.

Question 17

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Je nach Umfang in der Regel 2–4 Wochen ab Zulieferung deiner Inhalte.

Question 18

Welche Informationen benötigt FoodsHero von mir?

Accepted Answer

Speisekarte mit Preisen, Bilder, Logo, Öffnungszeiten, Lieferinformationen, Allergene, rechtliche Angaben (Impressum, Datenschutz).

Question 19

Ist meine Website für Smartphones optimiert?

Accepted Answer

Ja. Wir arbeiten strikt Mobile-First. Die meisten deiner Gäste kommen mobil – die Website ist entsprechend gebaut.

Question 20

Was bedeutet SEO?

Accepted Answer

SEO steht für Suchmaschinenoptimierung. Wir sorgen technisch und inhaltlich dafür, dass Google und andere Suchmaschinen dein Restaurant und deine Angebote gut verstehen können.

Question 21

Was bedeutet Optimierung für KI-Suchsysteme?

Accepted Answer

Systeme wie ChatGPT, Google AI oder Perplexity beantworten Fragen direkt. Wir strukturieren deine Inhalte so, dass sie von diesen Systemen zuverlässig verstanden und bei passenden Anfragen berücksichtigt werden können.

Question 22

Wird mein Restaurant garantiert bei Google auf Platz 1 angezeigt?

Accepted Answer

Nein. Kein seriöser Anbieter kann eine bestimmte Platzierung oder Empfehlung bei Google, ChatGPT oder anderen KI-Systemen garantieren. FoodsHero optimiert die technischen und inhaltlichen Voraussetzungen, damit dein Restaurant bestmöglich verstanden und gefunden werden kann.

Question 23

Wird mein Restaurant garantiert von ChatGPT empfohlen?

Accepted Answer

Nein. Empfehlungen durch KI-Systeme entscheidet der jeweilige Anbieter. Wir schaffen die Voraussetzungen, garantieren aber keine Empfehlung.

Question 24

Wer ist für die Richtigkeit von Preisen, Allergenen und Öffnungszeiten verantwortlich?

Accepted Answer

Der Betreiber des Restaurants. FoodsHero pflegt die Angaben nach deinen Vorgaben ein und ändert sie nach deinen Freigaben.

Question 25

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Accepted Answer

Details zur Laufzeit klären wir individuell im Erstgespräch und regeln sie schriftlich im Vertrag.

Question 26

Was passiert bei Vertragsende?

Accepted Answer

Deine Domain und Inhalte bleiben bei dir. Konkrete Übergabemodalitäten stimmen wir vertraglich ab.

Question 27

Sind Hosting und Wartung enthalten?

Accepted Answer

Ja. In allen Paketen sind Hosting, technische Updates und Sicherungen enthalten.

Question 28

Unterstützt FoodsHero bei Datenschutz und rechtlichen Seiten?

Accepted Answer

Wir berücksichtigen die technischen und organisatorischen Anforderungen an einen datenschutzbewussten Webauftritt. Die abschließende rechtliche Prüfung erfolgt durch dich beziehungsweise eine entsprechend qualifizierte Rechtsberatung.

Question 29

Kann ich einen KI-Telefonassistenten hinzufügen?

Accepted Answer

Ja, als Zusatzleistung. Der Assistent nimmt Anrufe entgegen, erfasst Reservierungs- und Bestellanfragen und beantwortet häufige Fragen. Nutzungsabhängige Kosten fallen zusätzlich an.

Question 30

Kann ich Social Media dazubuchen?

Accepted Answer

Ja, als Zusatzleistung oder direkt im Premium-Paket enthalten.

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